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1、打造用户友好的拓竹学院产品,设计知识架构、建立内容容质量标准及更新维护机制; 2、统筹知识库内容策划、撰写、审核、上线等工作,覆盖产品相关核心内容,利用相关工具,确保内容准确、更新及时,具备可读性,适配用户需求; 3、负责知识库产品体验优化和持续运营,通过数据分析和用户体验分析持续提升知识库产品竞争力,同时,优化检索策略和交互体验,有效利用AI工具,推动知识库智能化升级; 4、建立跨部门沟通机制和用户反馈机制,对接产品开发和服务代表,与多语言和多媒体团队密切合作,开展客服培训、用户科普和相关推广工作; 5、负责团队管理工作,能够为团队成员提供指导和帮助;规划团队目标,统筹跨部门协作事项,确保各项工作高效落地。
1、3年以上知识库相关工作经验,智能硬件等相关行业经验优先; 2、具备优秀的产品设计、内容策划、文字表达能力,能将技术细节转化为通俗内容并为产品体验和用户体验负责; 3、熟练应用AI,具备基础数据分析能力; 4、具备用户思维、责任心及细节把控能力,跨部门沟通协办同能力强,适应快节奏工作; 5、英语CET-6以上,听说读写流利,学习能力强,能快速掌握公司产品及行业动态。



