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1、收集欧洲区用户设备使用、售后及保修相关反馈与痛点,同步至相关部门; 2、监控欧洲区在线服务质量,协助处理代理商、服务商相关问题及本地资源升级工单; 3、审核服务商翻新维修工单,定期提报财务及备件结算材料; 4、负责内部跨部门沟通,推进欧洲区域相关工作协同落地。
1、有用户体验、客户服务或智能硬件相关经验优先; 2、熟悉欧洲区市场及服务规范,英语流利; 3、具备基础数据分析能力,善于发现问题并提出解决方案,熟练使用办公软件; 4、责任心强、跨部门沟通能力突出,了解欧洲区多元文化,能适应快节奏工作。



