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Conseiller(ère) Client – Support Télécom (Français) | Porto
Lieu : Porto – présence sur site requise
Horaires : Lundi à samedi | 07h00 – 19h00 (planning tournant)
Rejoignez une équipe dynamique au sein d'un leader du secteur des télécommunications !
Vous maîtrisez parfaitement le français et appréciez la relation client ? Vous recherchez une opportunité stable à Porto, avec une rémunération attractive, des avantages complémentaires et des possibilités d'évolution ? Cette opportunité est faite pour vous.
Votre mission
- Assurer un service client de qualité auprès des utilisateurs de solutions télécom, principalement via appels entrants, e-mails et chat.
- Comprendre et résoudre efficacement les demandes et problèmes des clients.
- Fournir des réponses précises, claires et adaptées à chaque situation.
- Conseiller et orienter les clients sur les offres et services disponibles.
- Collaborer avec les équipes internes afin de garantir une expérience client fluide et efficace.
Votre profil
Français courant (C1 minimum), à l'oral comme à l'écrit.
Bonnes capacités d'analyse et de résolution de problèmes techniques, avec une approche pédagogique.
Excellentes compétences en communication et véritable sens du service client.
Aisance avec les outils informatiques – une formation est fournie.
Disponibilité pour travailler du lundi au samedi selon un planning tournant entre 07h00 et 19h00.
Documents en règle pour travailler au Portugal : citoyenneté UE ou carte de résidence portugaise, avec NIF et NISS.
Ce que nous offrons
- Salaire de base : 1 020 € brut/mois sur 14 mois.
- Bonus garanti pendant les 3 premiers mois : 100 € brut ou plus, selon les objectifs atteints.
- Panier repas : 9,60 € net/jour, versé sur carte repas.
- Remboursement des transports en commun jusqu'à 40 €/mois, sur présentation de l'abonnement mensuel.
- Bonus de bienvenue de 150 € brut, versé au 4ᵉ mois.
- Formation complète et rémunérée dès votre arrivée.
- Environnement dynamique et possibilités d'évolution professionnelle.
Processus de sélection
- Analyse du CV – candidatures récentes uniquement.
- Entretien téléphonique de préqualification.
- Évaluation écrite chronométrée – français et outils bureautiques.
- Entretien final en présentiel ou en visioconférence.
- Réponse rapide après l'entretien.
Important
Aucune relocalisation n'est prévue. Le candidat doit déjà résider à Porto ou dans les environs et être en mesure de travailler sur site.
Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe où votre talent fait la différence !



