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Open nowPosted 5 days ago

IT Service Lead (all genders) – Microsoft Technologies

DATAGROUP Rhein-Main GmbH27 open roles

Where
Ingelheim am Rhein
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowIT Service Lead (all genders) – Microsoft TechnologiesDATAGROUP Rhein-Main GmbH · Ingelheim am Rhein

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on DATAGROUP Rhein-Main GmbH's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

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Early applications get read.

12.3% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 2.1%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.3%7 days
  4. 19.3%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 58.1%60 days
This job: posted 5 days ago

The posting

Die DATAGROUP Rhein-Main GmbH (ehemals URANO), mit Sitz in Ingelheim am Rhein, Rheinland-Pfalz, ist Teil der DATAGROUP SE, einem der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Seit fast 35 Jahren sind wir der innovative und herstellerunabhängige IT-Partner für Konzerne, mittelständische Unternehmen und öffentliche Auftraggeber in der Rhein-Main-Region, deutschlandweit und in Österreich.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort einen IT Service Lead (all genders) - Microsoft Technologies für die Betreuung eines Kunden in Bonn. Der Dienstort ist Ingelheim am Rhein. Perspektivisch ist auch die Vertretung des Service Managers angedacht.

Aufgaben

  • Operative Steuerung und Koordination der IT-Serviceerbringung in einer komplexen Kundenumgebung
  • Fachliche Verantwortung für verschiedene IT-Services in den Bereichen Microsoft 365, Collaboration, Identity Management, Infrastruktur, Client Management File Service und Print Services
  • Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, technischen Fachteams und externen Dienstleistern
  • Sicherstellung der vereinbarten Servicequalität sowie Koordination und Nachverfolgung betrieblicher Maßnahmen
  • Steuerung und Begleitung von ITSM-Prozessen, insbesondere Incident, Problem, Change und Request Management
  • Planung, Koordination und Begleitung technischer Changes einschließlich der Abstimmung mit dem Kunden
  • Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung regelmäßiger Betriebs- und Servicebesprechungen
  • Koordination von Transition-Aktivitäten sowie Überführung neuer oder geänderter Services in den Regelbetrieb
  • Identifikation von Optimierungspotenzialen und kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Services und Betriebsprozesse
  • Erstellung und Pflege von Prozessdokumentationen, Betriebshandbüchern und Statusberichten
  • Koordination und Nachverfolgung von Eskalationen, technischen Abhängigkeiten und offenen Maßnahmen
  • Unterstützung bei der Bewertung neuer Kundenanforderungen sowie bei Aufwandsschätzungen und Leistungsbeschreibungen

Skills

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung, ein Studium im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
  • Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management, in der Servicekoordination oder im Service Delivery Management
  • Gute Kenntnisse der ITIL-Prozesse sowie Erfahrung in deren praktischer Anwendung, optionale Zertifizierung ist von Vorteil
  • Breites technisches Verständnis von Microsoft-Infrastrukturen, Client Management, Active Directory, Microsoft 365 sowie grundlegenden Netzwerk- und Infrastrukturservices
  • Erfahrung im Change Management und in der Koordination technischer Projekte und Betriebsübergaben
  • Sicherer Umgang mit ITSM- und Ticketsystemen, idealerweise BMC Helix
  • Erfahrung in der Steuerung technischer Fachteams und externer Dienstleister
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein professionelles und kundenorientiertes Auftreten
  • Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Organisationsfähigkeit
  • Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich aufzubereiten und unterschiedliche Interessen zu koordinieren
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Was wir bieten

  • Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
  • Erholungszeit: 30 Tage Urlaub pro Jahr und zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.2026
  • Attraktive Vergütung: Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
  • Effiziente Zusammenarbeit: Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege
  • Neueste Hardware: MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM
  • Zukunftssicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen
  • Karriere & Entwicklung: Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche
  • Mobilität: Dienstwagen zur privaten Nutzung – auch als Elektrofahrzeug verfügbar
  • Modernes Arbeitsumfeld: Hochmoderne Büros mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage mit direkter Anbindung an Bus & Bahn
  • Parkmöglichkeiten: Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe
  • JobRad: Zuschuss zur Leasingrate
  • Team & Events: Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz & mehr
  • Mehr Informationen über uns und unsere Benefits findest Du hier: DATAGROUP in Ingelheim

Kontakt

Laden Sie gerne Ihre Unterlagen über unser Karriereportal hoch. Wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme.

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against DATAGROUP Rhein-Main GmbH's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on DATAGROUP Rhein-Main GmbH's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    DATAGROUP Rhein-Main GmbH's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
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