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Open nowPosted 28 days ago

IT Support Specialist (m/w/d)

Diakonischer Gesundheitscampus Quirlsberg35 open roles

Where
Bergisch Gladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
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On site
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowIT Support Specialist (m/w/d)Diakonischer Gesundheitscampus Quirlsberg · Bergisch Gladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Diakonischer Gesundheitscampus Quirlsberg's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.3% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. Diakonischer Gesundheitscampus Quirlsberg postings stay open a median of 6 days.

Share of postings closed within
  1. 2.1%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.3%7 days
  4. 19.7%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 58.0%60 days
This job: posted 28 days ago

Diakonischer Gesundheitscampus Quirlsberg median: 6 days open

The posting

Service Desk | Workplace Services | 1st & 2nd Level Support

in Voll- oder Teilzeit

Du bist technikaffin, serviceorientiert und hast bereits Erfahrung im IT-Support gesammelt? Du möchtest nicht nur Tickets weiterleiten, sondern eigenverantwortlich Lösungen finden, Prioritäten setzen und den IT-Betrieb aktiv mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig.

Als IT Support Specialist bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und Störungen. Du sorgst für einen reibungslosen IT-Betrieb, übernimmst Verantwortung für deinen Aufgabenbereich und arbeitest eng mit unseren Infrastruktur-, Security- und Applikationsteams zusammen. Bei uns warten auf dich moderne IT-Landschaften und aktuelle Technologien und du erlebst digitale Transformation in einem Krankenhaus hautnah.

Deine Aufgaben

  • Erste Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden bei IT-Anfragen, Service Requests und Störungen
  • Entgegennahme, Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
  • Eigenständige Lösung von Störungen im Microsoft-Client-, Hardware-, Software-, Print- und Arbeitsplatzumfeld
  • Benutzer- und Berechtigungsverwaltung in Active Directory und Microsoft 365
  • Einrichtung, Bereitstellung und Verwaltung von Notebooks, Clients, mobilen Endgeräten und Peripheriegeräten
  • Verwaltung und Support mobiler Endgeräte einschließlich Mobile Device Management (MDM)
  • Unterstützung bei Onboarding- und Offboarding-Prozessen
  • Unterstützung der Anwender bei medizinischen und administrativen Fachanwendungen
  • Analyse von Fehlerbildern sowie Koordination und Nachverfolgung von Eskalationen an den 2nd- und 3rd-Level-Support
  • Pflege und Weiterentwicklung von Dokumentationen, Wissensdatenbanken und Supportprozessen
  • Mitarbeit bei IT-Rollouts, Hardware-Refreshs sowie kleineren Infrastruktur- und Digitalisierungsprojekten
  • Aktive Mitgestaltung und Optimierung unserer IT-Service- und Supportlandschaft
  • Steuerung und Koordination externer Dienstleister sowie technische Abstimmung mit Herstellern und Partnern
  • Eigenständige Priorisierung, Steuerung und Bearbeitung eingehender Aufgaben unter Berücksichtigung von Service Levels, Betriebsanforderungen und Unternehmensprioritäten
  • Teilnahme an einer geregelten und extra vergüteten Notfallrufbereitschaft zur Sicherstellung des IT-Betriebs außerhalb der regulären Geschäftszeiten

Dein Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder Anwendersupport
  • Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, insbesondere Windows 10/11, Active Directory, Microsoft 365 und Exchange Online
  • Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie IT-Service-Prozessen
  • Sicherer Umgang mit Client-Hardware, mobilen Endgeräten und den gängigen Arbeitsplatztechnologien
  • Deutschkenntnisse auf C1-Level
  • Erfahrung im Gesundheitswesen oder im Umgang mit klinischen Informationssystemen ist von Vorteil
  • Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein sicheres und professionelles Auftreten gegenüber Anwendern aller Fachbereiche
  • Teamgeist, Hands-on-Mentalität und die Bereitschaft, sich kontinuierlich fachlich weiterzuentwickeln

Deine Benefits und Vorteile

  • Du hast einen sicheren Arbeitsplatz bei einem gesunden und wachsenden Unternehmen
  • Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Eigenverantwortung
  • Kurze Entscheidungswege und direkter Austausch mit den Fachbereichen
  • Strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen und ein kollegiales Team mit hoher Hilfsbereitschaft
  • Wir bezahlen nach dem Bundes-Angestellten-Tarifvertrag in kirchlicher Fassung (BAT-KF), inklusive Kinderzulage
  • Wir finanzieren für Dich eine hochwertige betriebliche Altersvorsorge bei der KZVK
  • Du bekommst eine garantierte Jahressonderzahlung nahezu in Höhe eines Monatsgehalts
  • Wir unterstützen Dich beim Vermögensaufbau durch vermögenswirksame Leistungen
  • Ein kostengünstiges Deutschland für den ÖPNV
  • Wir besorgen Dir auf Wunsch ein Fahrrad oder E-Bike zu Sonderkonditionen
  • Profitiere von Rabatten bei über 1.500 Anbietern über unsere Corporate Benefits
  • Als Mitarbeiter im kirchlichen Dienst stehen Dir ggf. vergünstigte Versicherungstarife zu
  • Zeit zur Erholung: Du hast bei uns 30 Tage Jahresurlaub
  • Wir investieren gerne in Deine persönliche und berufliche Fort- und Weiterbildung
  • Bei Fragen und Problemen steht Dir unsere Mitarbeitervertretung gerne zu Verfügung
  • Dein Wohlbefinden ist uns wichtig: Nutze unsere vielfältigen Gesundheitsangebote
  • Wir bezahlen Dir bei Bedarf eine Bildschirmarbeitsbrille
  • Bei uns wird auch gefeiert: Sommer- und Weihnachtsfeste und kleine Events gehören dazu

Bergisch Gladbach liegt landschaftlich reizvoll am Rande von Köln und verfügt über günstige Verkehrsverbindungen einschließlich S-Bahn-Anbindung.

Dein Ansprechpartner

Torben Sorge (Zentralbereichsleiter IT)

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Diakonischer Gesundheitscampus Quirlsberg's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Diakonischer Gesundheitscampus Quirlsberg's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Diakonischer Gesundheitscampus Quirlsberg's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
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Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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