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VOS RESPONSABILITÉS Gérer et faire croître un portefeuille défini de comptes de compagnies aériennes, d'équipementiers (OEM), de MRO et de partenaires de l'écosystème, en agissant comme principal point de contact commercial et en assurant la santé, la fidélisation et la croissance à long terme des comptes. Développer et maintenir des relations solides avec les décideurs et personnes d'influence clés au sein des organisations clientes, notamment dans les équipes d'approvisionnement, d'ingénierie et de soutien en service. Assumer la responsabilité des programmes de succès client pour l'ensemble du portefeuille, incluant l'accueil des nouveaux clients, la coordination du soutien en service, les revues de performance et la planification des renouvellements ou des suivis, afin que les clients tirent pleinement profit des systèmes IFC tout au long du programme. Repérer et qualifier de nouvelles occasions d'affaires au sein des comptes existants et parmi les clients potentiels alignés avec les priorités de croissance d'IFC. Diriger l'introduction commerciale des nouveaux produits d'IFC, y compris les technologies novatrices pour l'expérience passager, en collaborant avec les équipes d'ingénierie, des opérations et du marketing afin de faire progresser les occasions dans le cycle de vente. Préparer et présenter des propositions personnalisées, des présentations de capacités et des offres commerciales qui reflètent fidèlement les forces techniques et opérationnelles d'IFC. Élaborer et maintenir des plans de comptes pour chaque client clé, couvrant les objectifs annuels, les engagements de service et les feuilles de route de croissance, et diriger des revues d'affaires régulières avec les parties prenantes clientes. Représenter IFC auprès des clients, lors d'événements de l'industrie et de salons professionnels. Les déplacements font partie intégrante et régulière de ce poste. Agir comme porte-voix du client à l'interne, en transmettant la rétroaction du marché, les priorités des clients et le renseignement concurrentiel dans les discussions transversales avec l'ingénierie, les opérations et la direction. Suivre les tendances du marché, les développements réglementaires et les avancées technologiques pertinentes au positionnement commercial d'IFC, et repérer les occasions émergentes. Tenir à jour les données précises sur le pipeline et les activités des comptes, en fournissant des rapports réguliers à la direction. Collaborer avec les équipes internes afin que les engagements envers les clients soient bien compris et respectés, et agir comme point d'escalade commercial pour les enjeux de service ou de livraison, jusqu'à leur résolution. Profil PROFIL RECHERCHÉ 5 ans ou plus d'expérience commerciale dans l'aérospatiale, l'aviation ou une industrie technique connexe, avec un parcours démontré en gestion de comptes à long terme, en succès client ou en gestion de programmes après-vente, ainsi qu'en développement de nouvelles affaires. Expérience dans la vente de solutions techniques complexes. Une connaissance des systèmes de cabine, du IFE (divertissement à bord), du PSS (système de service aux passagers) ou d'autres produits liés à l'expérience passager constitue un atout important. Aptitude à naviguer dans des cycles de vente longs et consultatifs, en bâtissant le consensus interne et externe nécessaire pour faire avancer les occasions d'affaires. Bâtisseur de relations hors pair, à l'écoute, attentif aux dynamiques d'un groupe, capable d'inspirer confiance et de mobiliser les gens vers l'action sans s'appuyer sur une autorité hiérarchique. Aisance et crédibilité pour présenter des produits en démarrage ou novateurs à des clients aéronautiques avertis, y compris la capacité à qualifier l'intérêt et à bâtir un dossier commercial à partir de zéro. Excellentes habiletés de communication et de présentation, avec la capacité d'interagir efficacement tant aux niveaux techniques qu'exécutifs. Expérience de travail dans plusieurs régions géographiques (États-Unis, Canada, Amérique latine, Europe, Asie). Sens de l'organisation et autonomie élevés, avec la capacité de gérer un vaste portefeuille et de multiples priorités concurrentes sans supervision étroite. La maîtrise de l'anglais est requise. Le français constitue un atout important. D'autres langues constituent un atout.
