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Open nowPosted 388 days ago

Supervisor de SAC

iestro54 open roles

Where
Belo Horizonte, MG, BR, Remote
Work mode
Remote
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowSupervisor de SACiestro · Belo Horizonte, MG, BR, Remote

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on iestro's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.3% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 2.1%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.3%7 days
  4. 19.3%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 58.1%60 days
This job: posted 388 days ago

The posting

07 as 13

15 as 21

O Supervisor de SAC é responsável por coordenar e liderar a equipe de atendentes, garantindo a qualidade e eficiência no atendimento aos clientes do segmento de geração distribuída. Atua como gestor dos processos de atendimento, acompanhando indicadores de desempenho, estruturando rotinas e implementando melhorias contínuas. Além de assegurar a satisfação e fidelização dos clientes, tem papel estratégico na integração do SAC com outras áreas da empresa, promovendo uma visão unificada e orientada à experiência do cliente. O cargo também exige interação direta e constante com o gestor da área, para alinhamento estratégico, tomada de decisões e acompanhamento de resultados.

Principais Responsabilidades

Supervisionar, orientar e motivar a equipe de atendentes, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e de alto desempenho. Monitorar indicadores de atendimento, garantindo o cumprimento das metas e a excelência na experiência do cliente. Analisar relatórios de desempenho e propor ações corretivas e preventivas. Realizar feedbacks periódicos e apoiar no desenvolvimento técnico e comportamental da equipe. Garantir a padronização dos processos de atendimento, assegurando clareza, agilidade e conformidade com regras de negócio da Popsol e normas regulatórias. Apoiar a gestão de demandas críticas ou escaladas, assegurando resposta rápida e eficaz ao cliente. Identificar tendências e pontos de melhoria no atendimento, propondo inovações, automações e treinamentos. Atuar como elo entre o SAC e demais áreas (comercial, operacional, jurídico, financeiro), alinhando informações e fluxos de trabalho. Participar da definição de estratégias para aumento da satisfação e fidelização da base de clientes. Manter contato próximo com o gestor da área, reportando resultados, desafios e propondo melhorias contínuas. Requisitos

Formação: Ensino superior completo ou em andamento. Experiência: Vivência em atendimento ao cliente, com experiência anterior em supervisão, coordenação ou liderança de equipes. Conhecimentos: Pacote Office e análise de relatórios de desempenho. Fundamentos de geração distribuída (diferencial). Habilidades: Liderança e gestão de pessoas. Comunicação assertiva e capacidade de negociação. Visão analítica, organização e orientação para resultados. Capacidade de lidar com situações de pressão, conflitos e demandas críticas. Relacionamento próximo com gestores, assegurando alinhamento estratégico.

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against iestro's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on iestro's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    iestro's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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