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1.客户端0KM问题的处理跟踪: 1.1 0KM问题的现场沟通处理; 1.2 主导分析0KM问题,跟踪断点及措施落地; 1.3 0KM系统问题的回复及系统问题关闭跟踪; 1.4 客户端0KM考核的跟踪、反馈、内部信息登记; 1.5 客户端KPI跟踪、摘录、反馈,指标超差的风险预控; 2.客户端售后问题的处理跟踪: 2.1 售后服务站(4S店)问题的沟通处理; 2.2 主导分析售后快反和售后三包件分析及改善; 2.3 售后问题系统客诉的回复及填写,跟踪问题关闭; 3.CQE管理类工作: 3.1 0KM/售后问题的信息登记整理,形成周报/月报; 3.2 线服工作的跟踪与管理,每日跟踪反馈; 3.3 客户端临时任务跟踪反馈;
1.机械相关等工科背景,本科及以上学历; 2.2026届毕业生,在校绩点3.0及以上,英语四级及以上; 3.认真踏实负责; 4.对于汽车行业感兴趣。



