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Open nowPosted 4 days ago

Especialista de Projetos e Processos | Financiamento

Loft20 open roles

Where
Osasco, Brazil
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowEspecialista de Projetos e Processos | FinanciamentoLoft · Osasco, Brazil

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Loft's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.3% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. Loft postings stay open a median of 13 days.

Share of postings closed within
  1. 2.1%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.3%7 days
  4. 19.3%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 57.8%60 days
This job: posted 4 days ago

Loft median: 13 days open

The posting

Como o time de Projetos e Processos constrói a Loft:

O time de Projetos e Processos de Home Finance é o catalisador de eficiência, tecnologia e escalabilidade das nossas operações de crédito imobiliário. Nossa missão é redesenhar jornadas complexas, eliminar gargalos operacionais e integrar soluções tecnológicas avançadas — desde automações de esteira bancária até fluxos de inteligência artificial aplicados à análise documental. Conectamos áreas estratégicas como Tecnologia, Produto, Operações e Canais B2B, garantindo que o processo de financiamento da Loft seja o mais rápido, assertivo e transparente do mercado, impulsionando a experiência de clientes, consultores e imobiliárias parceiras.

Buscamos uma pessoa Especialista de Projetos e Processos para liderar duas frentes de alto impacto na Fintech: o desenho e a implantação de ponta a ponta do canal e jornada oficial de atendimento a parceiros B2B (imobiliárias e consultores), e a evolução estratégica do projeto Loft Check, acelerando a curadoria de IA e automação na análise documental de crédito imobiliário.

Os desafios que você vai encontrar:

  • Liderar de ponta a ponta o projeto de estruturação do fluxo de atendimento para Home
  • Finance, integrando canais oficiais da companhia (WhatsApp corporativo e ferramentas
  • internas) com foco na experiência de imobiliárias e consultores.
  • Desenhar a estrutura do fluxo de atendimento, definindo matrizes de conhecimento,
  • documentação operacional para atendentes e réguas formais de priorização de casos
  • para evitar perdas de crédito.
  • Mapear e otimizar processos para blindar a operação de financiamento de interrupções
  • avulsas, identificando cenários elegíveis para autosserviço e automação.
  • Redesenhar a estratégia, os objetivos e as métricas de impacto do projeto Loft Check em
  • Financiamento, trabalhando em estreita colaboração com times de Produto e Engenharia
  • de Software.
  • Conduzir a curadoria de Inteligência Artificial aplicada à validação de documentos
  • imobiliários, aumentando a assertividade interna e diminuindo drasticamente o retrabalho
  • com bancos parceiros (Bradesco, Itaú e CEF).
  • Acompanhar e governar indicadores operacionais e de negócio, incluindo SLA de
  • fechamento de contratos, Leadtime bancário, taxa de devolução de documentos e
  • métricas de atendimento.
  • Garantir o engajamento e a gestão de mudança junto à equipe operacional na adoção de
  • novos fluxos e ferramentas.

O que você precisa para virar a chave?

  • Experiência sólida e comprovada na condução autônoma (end-to-end) de projetos de
  • processos, implementação de canais de atendimento/CX e/ou operações financeiras
  • complexas.
  • Domínio em mapeamento, redesenho e modelagem de processos (BPM) com foco em
  • eficiência operacional e jornada do cliente.
  • Experiência prévia na concepção de fluxos de atendimento B2B ou B2C,
  • preferencialmente envolvendo canais conversacionais (WhatsApp) e esteiras de suporte.
  • Vivência na interface com times de Produto/Tech e familiaridade com a aplicação prática
  • de automações e/ou Inteligência Artificial em processos operacionais.
  • Capacidade comprovada de liderança por influência, gestão de múltiplos stakeholders e
  • condução de projetos com alta autonomia.
  • Pensamento analítico orientado a dados para acompanhamento de SLAs, produtividade
  • e resolução de problemas operacionais.

Informações adicionais

💳Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);

🏥Assistência Médica

🪥Assistência Odontológica

🦺Seguro de Vida

🏋️Wellhub - Acesso a academias no Brasil inteiro

🧘Wellz - Plataforma de saúde mental

👪Licença Parental - Para pais e mães

🐕Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto

🖥️Trabalho - Híbrido

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Loft's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Loft's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Loft's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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