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Open nowPosted 4 days ago

Business Process Consultant (ServiceNow) - Sênior

mollicait44 open roles

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Home Office - Aceitamos pessoas candidatos de todo o Brasil, Home Office, BR, Remote
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Remote
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowBusiness Process Consultant (ServiceNow) - Sêniormollicait · Home Office - Aceitamos pessoas candidatos de todo o Brasil, Home Office, BR, Remote

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on mollicait's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.3% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. mollicait postings stay open a median of 1 days.

Share of postings closed within
  1. 2.1%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.3%7 days
  4. 19.3%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 58.1%60 days
This job: posted 4 days ago

mollicait median: 1 days open

The posting

Buscando projetos inovadores?

Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match!

Buscamos um(a) Consultor(a) Sênior de Processos de Negócio ServiceNow para liderar iniciativas de análise de negócios, transformação digital e otimização de processos em projetos de implementação da plataforma. Esse profissional será responsável por conduzir workshops de descoberta, mapear processos, traduzir objetivos de negócio em requisitos funcionais e orientar clientes na definição de soluções, incluindo oportunidades de automação e aplicação de Inteligência Artificial, com foco na geração de resultados mensuráveis.

Qual será a sua missão?

  • Liderar atividades de análise de negócios e transformação de processos em projetos de implementação ServiceNow;
  • Conduzir workshops de discovery, Design Thinking, levantamento de requisitos e definição de soluções com clientes;
  • Mapear processos atuais (AS-IS) e futuros (TO-BE), identificando lacunas, oportunidades de melhoria e possibilidades de reengenharia;
  • Traduzir objetivos de negócio em requisitos funcionais, necessidades de configuração e workflows;
  • Elaborar e gerenciar User Stories, critérios de aceitação, especificações funcionais e estratégias de teste;
  • Apoiar a execução de testes de aceitação do usuário (UAT);
  • Atuar como líder funcional em projetos ServiceNow, coordenando frentes de trabalho durante as implementações;
  • Orientar clientes na adoção de boas práticas da plataforma e na definição de processos eficientes;
  • Identificar oportunidades de automação, otimização de processos e aplicação de Inteligência Artificial;
  • Avaliar e apoiar a adoção de recursos como Now Assist, Generative AI, AI Insights e Intelligent Workflows;
  • Demonstrar o valor das soluções implementadas por meio de resultados mensuráveis, como redução do esforço operacional, melhoria de SLAs, aumento da produtividade, maior adoção da plataforma e satisfação dos usuários;
  • Orientar e desenvolver profissionais menos experientes, apoiando consultores juniores na execução das entregas funcionais;
  • Contribuir para a evolução das práticas de Business Process Consulting, participando de revisões de soluções, atividades de coaching e compartilhamento de conhecimento;
  • Demais rotinas da área.

📌 Dúvidas? Entre em contato com [email protected]

O que você precisa ter:

  • Sólida experiência como Business Analysis, Business Process Consulting, Digital Transformation ou Professional Services;
  • Experiência comprovada em implementações ServiceNow para clientes externos;
  • Experiência na condução de workshops de descoberta, levantamento de requisitos e definição de processos;
  • Experiência prática em mapeamento de processos AS-IS/TO-BE, análise de lacunas (Gap Analysis), melhoria de processos, reengenharia de processos de negócio e desenho de workflows;
  • Vivência em implementações ServiceNow em ambientes corporativos de médio e grande porte;
  • Experiência liderando frentes funcionais em projetos de implementação;
  • Experiência na elaboração e gestão de User Stories, critérios de aceitação e especificações funcionais;
  • Conhecimento em estratégias de teste e suporte a UAT;
  • Experiência no relacionamento com stakeholders de negócio e tecnologia;
  • Capacidade de conduzir workshops executivos e sessões de discovery;
  • Histórico de geração de resultados mensuráveis para clientes;
  • Experiência prática com recursos de Inteligência Artificial aplicados à plataforma ServiceNow, incluindo Now Assist, Generative AI, AI Insights, otimização de processos orientada por IA e Intelligent Workflows;
  • Obrigatório: graduação completa.

Desejáveis:

  • Certificação ITIL Foundation;
  • Conhecimentos em Lean Six Sigma, BPMN, Change Management, Design Thinking e Process Mining;
  • Certificação CAD (Certified Application Developer);
  • Experiência com múltiplos workflows da plataforma ServiceNow;
  • Vivência em programas globais, envolvendo diferentes países e áreas funcionais;
  • Conhecimento em métricas de realização de valor (Value Realization);
  • Certificações adicionais ServiceNow.

🌎 Idioma:

  • Inglês Avançado para conversação (Haverá etapa de entrevista nesse idioma).

✔️Assistência Médica para colaboradores e dependentes com abrangência nacional da Bradesco ou Unimed;

✔️Assistência Odontológica com abrangência nacional;

✔️Vale Refeição ou Vale Alimentação (a escolha do colaborador);

✔️Auxílio creche;

✔️Seguro de Vida para associados e dependentes;

✔️Gympass para associados e dependentes;

✔️EAP (Employee Assistance Program) com os seguintes serviços: Assistência Financeira, Assistência Jurídica, Assistência Social, Assistência Psicológica (24 horas – 7 dias por semana);

✔️Descontos e tarifas diferenciadas junto a Universidades (Mackenzie, SENAC, FIA, FIAP e BBS Business School) e escola de idiomas (CNA, Cultura Inglesa, Wizard, CCAA, Indeed);

✔️Descontos em pacotes de tarifas e taxas diferenciadas para Bancos Itaú e Bradesco;

✔️Opção de crédito consignado, com desconto diretamente no salário do colaborador;

✔️Programa de reembolso de algumas certificações externas;

✔️Treinamento: A TCS oferece plataforma de treinamento e desenvolvimento a distância e presenciais, em soft skills, tecnologias e domínios em mais de 15.000 temas;

✔️Premiação por tempo de casa: A TCS premia associados por seu comprometimento e lealdade durante o período em que trabalhar na empresa (3, 5 e 10 anos e cada 5 anos posteriormente);

✔️Prêmio de indicação de novos colaboradores - recebendo um bônus para cada nova contratação;

✔️TCS Fit4life - Programa para incentivar a prática de exercício físico junto a seus associados, com agenda de treinamentos funcionais online;

✔️Experiência internacional: Dependendo de seus conhecimentos e das demandas do negócio você pode se candidatar a vagas no exterior (dentro e fora da América Latina);

✔️Entre outros.

Contratação: CLT

Prazo: Indeterminado

Local: Home Office - Aceitamos Pessoas Candidatas de todo o Brasil!

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against mollicait's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on mollicait's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    mollicait's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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