The posting
Description de l'entreprise
Qui sommes-nous ?
Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une Factory et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies d'évolution et d'innovation digitale.
Fondée en 2011, NEXTON réunit aujourd'hui une équipe de plus de 450 experts spécialisés dans le digital, le design, l'agilité, le produit et le développement. Ensemble, ils créent un écosystème riche en connaissances et en compétences diversifiées.
Description du poste
NEXTON recrute un Product Migration & Project Manager H/F, en CDI, à Paris !
Ton futur environnement de travail :
Dans le cadre de projets stratégiques de convergence technique et produit, tu rejoindras la Direction Produit Globale de notre client pour piloter des programmes majeurs de migration de systèmes back-end et d'expériences de streaming vers des plateformes globales partagées. En travaillant à la croisée du Produit, de la Technologie, du PMO et des Business Units, tu joueras un rôle clé pour garantir une transition simple et fiable pour des millions d'abonnés.
Tes missions :
Au sein de nos équipes d'experts, tes missions seront les suivantes :
- Piloter les projets de migration de plateforme pour le compte de l'équipe Produit, de la phase de cadrage et découverte jusqu'au déploiement et au suivi post-lancement (hypercare).
- Élaborer et maintenir la feuille de route globale de migration, incluant le périmètre, les jalons, les dépendances, les décisions, les risques et les chemins critiques.
- Agir en tant que point de contact principal entre l'équipe Produit Globale, le PMO Global, les équipes Tech, les Business Units et les autres parties prenantes du projet.
- Traduire les évolutions techniques en impacts clairs pour le client, le produit et l'entreprise, en identifiant les parcours, fonctionnalités et processus opérationnels affectés.
- Synchroniser les Product Managers, Product Architects, Platform Product Managers et Product Marketing Managers autour de l'avancement du projet, des dépendances et des décisions à venir.
- Qualifier les sujets liés au produit et animer les sessions d'arbitrage lorsque des contraintes techniques, l'expérience client et les priorités business doivent être équilibrées.
- Coordonner la préparation de la migration à travers les recettes fonctionnelles, la validation utilisateur (UAT), la préparation opérationnelle, les populations pilotes, les plans de bascule, les scénarios de retour arrière (rollback) et les critères de mise en service.
- Veiller à ce que les parcours abonnés critiques restent simples, fiables et cohérents tout au long de la transition.
- Identifier et documenter les exigences locales légitimes et les distinguer de la complexité historique.
- Collaborer avec les équipes Recherche Utilisateurs (User Research) et Product Analytics pour évaluer l'impact de la migration, valider l'expérience cible et recueillir les retours.
- Préparer le plan de migration et d'adoption client avec le Product Marketing, la Relation Client, le CRM, le Marketing et les équipes opérationnelles locales.
- Organiser et contribuer à la gouvernance du projet.
- Définir et suivre les indicateurs de réussite de la migration (taux de finalisation, incidents de service, complétion des parcours, taux de contact, satisfaction client, adoption, conversion, churn).
- Mener les retours d'expérience (REX) post-migration pour alimenter les déploiements ultérieurs.
Qualifications
De formation supérieure (BAC+3/5) en informatique, école de commerce ou équivalent, tu possèdes au moins trois ans d'expérience en conseil en management, en gestion de projet/programme, en Product Operations ou dans un rôle de transformation similaire.
Tes qualités et compétences techniques sont les suivantes :
- Contribution réussie à des programmes de migration technologique, de plateforme ou de données ayant un impact sur l'expérience client B2C.
- Maîtrise des environnements Product Management et capacité à collaborer efficacement avec le Produit, l'Ingénierie, l'Architecture, le Design, le Marketing et la Relation Client.
- Compréhension des enjeux techniques et capacité à traduire les contraintes d'architecture en enjeux compréhensibles pour le client et le business.
- Expérience de la gouvernance de projet, de la gestion des dépendances, de la réduction des risques, des tests, de la préparation des bascules et du suivi post-lancement.
- Maîtrise de l'anglais indispensable dans un environnement international.
Tes qualités et compétences transverses sont les suivantes :
- Esprit d'analyse et de résolution de problèmes : Capacité à assimiler des informations complexes, rendre les arbitrages visibles et transformer l'ambiguïté en décisions claires.
- Communication et facilitation : Aptitude à créer de l'alignement entre différents pays, métiers et niveaux de hiérarchie.
- Orientation client et rigueur : Approche structurée et guidée par la donnée, alliée à un fort sens du service client.
- Autonomie et proactivité : Capacité à cadrer des projets, piloter des comités et faire avancer les sujets en toute indépendance.
Informations supplémentaires
Pourquoi choisir NEXTON ?
Nous te proposons des avantages et des opportunités pour enrichir ton expérience professionnelle et personnelle tout au long de l'année :
▶ Des communautés dynamiques pour t'accompagner dans ton parcours.
▶ Des Meet Up pour développer tes compétences.
▶ Des formations pour te réinventer et progresser.
▶ Des événements sportifs et festifs pour t'épanouir.
▶ Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce.
▶ Un téléphone de dernière génération pour rester connecté.
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