Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowFirst seen 6 days ago

Servicedesk Manager (lead rol in dynamische IT-omgeving)

Rendement Recruiters21 open roles

Where
Rotterdam, South Holland, Netherlands
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowServicedesk Manager (lead rol in dynamische IT-omgeving)Rendement Recruiters · Rotterdam, South Holland, Netherlands

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Rendement Recruiters's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.3% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. Rendement Recruiters postings stay open a median of 1 days.

Share of postings closed within
  1. 2.1%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.3%7 days
  4. 19.7%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 58.0%60 days
This job: first seen 6 days ago

Rendement Recruiters median: 1 days open

The posting

Servicedesk Manager (lead rol in dynamische IT-omgeving)

Rotterdam | Fulltime

Over de organisatie Onze opdrachtgever is een toonaangevende Managed Services Provider die al sinds 1995 organisaties ontzorgt op ICT-gebied. Vanuit hun moderne kantoor in hartje Rotterdam ondersteunen zij klanten met slimme IT-oplossingen, altijd met oog voor kwaliteit en langdurige samenwerking. Hun team bestaat uit gedreven professionals die elkaar ondersteunen en samenwerken om het beste resultaat te behalen.

De cultuur is laagdrempelig en persoonlijk: collegas zijn toegankelijk en hebben een nuchtere, samen de schouders eronder-mentaliteit. Innovatie en professionaliteit gaan hand in hand met collegialiteit, plezier en persoonlijke groei. Als onderdeel van een bredere groep ICT-bedrijven zijn er volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.

Wat ga je doen? Als Servicedesk Manager zorg je dat de servicedesk elke dag soepel draait. Je stuurt operationeel een team van servicedesk engineers aan, bewaakt triage en prioritering en borgt de kwaliteit van dienstverlening. Je bent de regisseur bij incidenten, zorgt voor duidelijke communicatie richting klanten en vertaalt trends in tickets naar concrete verbeteringen.

Je werkzaamheden zijn o.a.:

  • Dagsturing: stand-ups, planning/roostering, workload en KPIs monitoren
  • Ticketregie: bewaken van SLAs, intakekwaliteit, classificatie (P1-P4) en escalaties
  • Coördineren van major incidents en post-incident acties
  • Afstemmen van standaardwijzigingen en leveranciers (IT-regie)
  • Rapportages opstellen over SLA-performance, klanttevredenheid en verbeterpunten
  • Stimuleren van kennisdeling en documentatie binnen het team
  • Coaching en 1-op-1 gesprekken voeren met servicedeskmedewerkers
  • Werken volgens ISMS/ISO-kaders en securityrichtlijnen

Wat kom je halen? Onze opdrachtgever biedt een werkomgeving waar professionaliteit en werkplezier samengaan. Je kunt rekenen op:

  • Salarisindicatie 3.700 tot 4.700 (op basis van ervaring)
  • 25 vakantiedagen
  • Goede pensioenregeling
  • Budget voor persoonlijke ontwikkeling (trainingen/certificeringen)
  • Reiskostenvergoeding
  • Een zelfstandige functie met veel verantwoordelijkheid en vrijheid
  • Werkplek in hartje Rotterdam
  • Teamuitjes, borrels en activiteiten die de band versterken

Wie ben jij? Je bent een servicegerichte en betrouwbare IT-professional met sterke communicatieve vaardigheden. Je hebt plezier in het aansturen van een team, houdt overzicht in drukke situaties en weet structuur te brengen in een dynamische omgeving.

Verder herken je jezelf in het volgende profiel:

  • MBO4/HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 3 jaar ervaring in servicedesk of operations binnen een IT/MSP-omgeving
  • Ervaring als coördinator of teamlead is een pre
  • Kennis van Microsoft 365, Entra ID (Azure AD), Intune/Endpoint, Exchange Online, Teams
  • Bekend met ITIL (v4 Foundation), ticketing- en monitoringtools (bijv. Autotask)
  • Begrip van SLAs en prioritering (P1P4)
  • Hands-on, stressbestendig en communicatief vaardig (Nederlands en Engels)

Ook als je nog geen eindverantwoordelijkheid hebt gedragen voor een servicedesk, maar wel jarenlang als senior in een vergelijkbare omgeving hebt gewerkt, moedigen we je aan om te solliciteren.

Hoe solliciteer je? Klinkt dit als jouw volgende uitdaging? Stuur dan je contactgegevens via de sollicitatieknop. Wij nemen snel contact met je op om de mogelijkheden te bespreken.

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Rendement Recruiters's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Rendement Recruiters's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Rendement Recruiters's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.