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Open nowPosted 8 days ago

Analista de Sucesso do cliente

VISUAL SYSTEMS INFORMATICA LTDA

Where
São José do Rio Preto, SP, Brasil
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowAnalista de Sucesso do clienteVISUAL SYSTEMS INFORMATICA LTDA · São José do Rio Preto, SP, Brasil

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on VISUAL SYSTEMS INFORMATICA LTDA's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

13.5% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 2.3%1 day
  2. 4.6%3 days
  3. 13.5%7 days
  4. 21.8%14 days
  5. 36.6%30 days
  6. 58.9%60 days
This job: posted 8 days ago

The posting

Analista de Sucesso do Cliente — Tecnologia e Negócios

Sobre a posição

Buscamos um(a) profissional para integrar o time de Sucesso do Cliente, com perfil consultivo, visão de negócio e afinidade com tecnologia.

O profissional será responsável por acompanhar a jornada dos clientes, compreender suas necessidades, apoiar a apresentação das soluções e identificar oportunidades de melhoria, expansão e novos negócios.

É fundamental ter facilidade para compreender termos, conceitos e soluções tecnológicas, sem necessariamente atuar na execução técnica. Buscamos alguém capaz de entender o portfólio de serviços, suas aplicações e benefícios, conectando as necessidades dos clientes às soluções disponíveis.

Principais responsabilidades

  • Acompanhar a jornada do cliente, desde o pós-venda até o relacionamento contínuo e as renovações contratuais.
  • Conduzir reuniões periódicas para avaliar satisfação, necessidades, resultados, riscos e oportunidades de evolução.
  • Desenvolver conhecimento sobre o catálogo de serviços e soluções da empresa, compreendendo suas aplicações, diferenciais e benefícios.
  • Apoiar a elaboração e a condução de apresentações institucionais e de produtos, traduzindo conceitos técnicos em uma linguagem clara e orientada ao valor para o cliente.
  • Identificar oportunidades de expansão da carteira, cross-sell e up-sell a partir das necessidades relatadas pelos clientes e do contexto de seus ambientes tecnológicos.
  • Compreender os desafios apresentados pelos clientes, identificar possíveis soluções no portfólio e articular oportunidades com as áreas técnicas e comerciais.
  • Acompanhar a utilização dos serviços contratados, identificando riscos, necessidades de adequação de escopo e oportunidades de otimização.
  • Atuar em parceria com as equipes técnicas, comerciais e operacionais para garantir alinhamento, qualidade no atendimento e evolução da experiência do cliente.
  • Monitorar indicadores de satisfação, retenção, renovação e crescimento da carteira.
  • Elaborar materiais, apresentações e relatórios que contribuam para a gestão dos clientes e a divulgação das soluções.

Requisitos e qualificações

  • Experiência em Sucesso do Cliente, relacionamento com clientes, atendimento consultivo ou gestão de contas.
  • Afinidade com tecnologia e facilidade para compreender conceitos, terminologias e soluções tecnológicas.
  • Capacidade de aprender sobre serviços de tecnologia, entender suas aplicações e relacioná-los às necessidades dos clientes.
  • Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para interagir com públicos técnicos e executivos.
  • Facilidade para conduzir reuniões, apresentações e conversas consultivas.
  • Perfil analítico, com capacidade de interpretar cenários, identificar necessidades e reconhecer oportunidades.
  • Organização, proatividade e facilidade para trabalhar em equipe.
  • Habilidade para elaborar apresentações e materiais de apoio.
  • Interesse em aprender continuamente sobre tecnologias, serviços e soluções.

Diferenciais

  • Experiência em empresas de tecnologia, infraestrutura de TI ou serviços gerenciados.
  • Familiaridade com conceitos de cloud computing, infraestrutura, monitoramento, backup, segurança da informação e suporte de TI.
  • Experiência com serviços recorrentes, gestão de contratos e acompanhamento de renovações.
  • Vivência na identificação de oportunidades de expansão de carteira, cross-sell e up-sell.
  • Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de clientes.

Perfil desejado

Buscamos uma pessoa com curiosidade tecnológica, visão consultiva e capacidade de conectar as necessidades dos clientes às soluções disponíveis no portfólio.

Alguém que saiba ouvir, compreender o contexto do cliente e identificar oportunidades que vão além da demanda inicial. Que tenha facilidade para estudar soluções, entender os problemas que elas resolvem e apresentar seus benefícios de forma clara e objetiva.

O objetivo é contar com um profissional que conecte relacionamento com clientes, conhecimento tecnológico e visão de negócio, contribuindo para a satisfação, retenção e expansão sustentável da carteira.

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against VISUAL SYSTEMS INFORMATICA LTDA's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on VISUAL SYSTEMS INFORMATICA LTDA's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    VISUAL SYSTEMS INFORMATICA LTDA's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
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Before you press

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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