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Open nowPosted 12 days ago

Customer Relations Team Leader

woden91 open roles

Where
EMPU Bayamon
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowCustomer Relations Team Leaderwoden · EMPU Bayamon

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on woden's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.3% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. woden postings stay open a median of 10 days.

Share of postings closed within
  1. 2.1%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.3%7 days
  4. 19.3%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 57.8%60 days
This job: posted 12 days ago

woden median: 10 days open

The posting

¿Quieres crear un mejor día a día para la mayoría de las personas?

Si eres una persona motivada por el cambio y el crecimiento, y te atrae un entorno de mejora continua ¡Esta es tu oportunidad!

Tu misión va a ser:

Garantizar una excelente experiencia para todos nuestros clientes y visitantes a la manera IKEA, a través de la coordinación del equipo de colaboradores/as

Tus funciones:

1. Garantizar el Customer Experience Map acorde a los estándares definidos en el Customer Academy. 2. Garantizar la realización de las rutinas diarias para velar por experiencia de compra de nuestros clientes y visitantes, asegurando Ways to Shop, seguridad, ISAN, la disponibilidad y reposición de las herramientas de compra, entre otras. 3. Velar por la correcta resolución de las incidencias de acuerdo al estándar definido en Customer Academy, asegurando la satisfacción de los clientes con la solución y gestión realizada. 4. Asegurar el flujo de comunicación con el/la Auditor/a de Servicios (Logística) para asegurar el excelente happy flow de servicios de transporte de acuerdo a los estándares de la Guía de Servicios para todos los CMPs. 5. Asegurar la correcta gestión de los almacenes lógicos y físicos en Bitboxer (gestión de compras), informando a Manager en caso de incidencias. 6. Analizar los KPIs del departamento y diseñar, junto a Manager y Deputy Manager, los planes de acción que contribuyan a la mejora continua y compartirlo con el equipo de Customer Relations. 7. Participar en la planificación del calendario de actividades diarias previstas en Smäland, para asegurar un servicio de calidad de acuerdo al estándar Customer Academy. 8. Coordinar junto con Manager y Deputy Manager del área al equipo de colaboradores/as, organizando tareas, horarios, vacaciones, bajas, etc. teniendo en consideración las pick hours y days para asegurar que se cuenta con la cantidad de colaboradores/as adecuada que garanticen un servicio excelente en todas las áreas de Customer Relations. 9. Garantizar el desarrollo del equipo, realizando las charlas de desarrollo y seguimiento de los planes de acción definidos para alinear el desarrollo de las personas con los objetivos y necesidades de la organización. 10. Velar y garantizar que el equipo esté formado bajo el estándar de Customer Academy, identificando sus áreas de desarrollo y proponer acciones formativas de actualización y reciclaje. 11. Ser la voz de los clientes, trasladando sus necesidades y expectativas, para que en todos los equipos y foros (Commercial Team Junior, Roll Call, entre otros) se tenga en cuenta su punto de vista y poder crear acciones que contribuyan a la experiencia y satisfacción del cliente. 12. Fomentar y representar el IKEA Tone of Voice con otros departamentos y áreas de la organización, y garantizar una comunicación eficaz dentro del área, utilizando todos los recursos que tenemos a nuestra disposición. 13. Actuar como Duty cuando la organización lo requiera. 14. Dar soporte a todas las áreas del departamento de Customer Relations, cuando sea necesario. Los/as Team Leader de Santo Domingo y Puerto Rico del área de cajas realizarán también las siguientes funciones:

15. Asegurar la adecuada gestión del área de cajas, siguiendo los procedimientos definidos por el área de Economía y Customer Academy, reportando a manager y deputy si hubiera incidencias y comunicando mejoras de procesos.

Qué buscamos en ti:

- Disponibilidad inmediata - Experiencias en puestos similares - Disponibilidad inmediata

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against woden's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on woden's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    woden's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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