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Community Service

XPERIENCE DESIGN14 open roles

Where
Medellín, Antioquia, Colombia
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowCommunity ServiceXPERIENCE DESIGN · Medellín, Antioquia, Colombia

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on XPERIENCE DESIGN's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

11.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 2.1%1 day
  2. 4.4%3 days
  3. 11.8%7 days
  4. 18.6%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 45.1%60 days
This job: first seen 2 days ago

The posting

LOCALIZACIÓN

Medellín

RESUMEN

Buscamos una persona con altas competencias comunicativas, sensibilidad interpersonal, habilidad numérica y análisis de datos, orientación a la calidad, flexibilidad y tolerancia a la tensión, capacidad de trabajo en equipo, capacidad de persuasión y orientación comercial, planeación, organización e influencia.

DESCRIPCIÓN DEL CARGO

Este puesto realizará las funciones indicadas según la planeación de la operación. Gestionará las necesidades de la comunidad en las redes sociales del cliente corporativo, según la experiencia de cliente definida. Debe entender el comportamiento de la comunidad y definir las acciones de servicio que se requieran desde las perspectivas y definiciones del servicio y la marca. Debe cumplir con los indicadores de productividad pactados con el cliente corporativo para atender las redes sociales, y asegurar la calidad y satisfacción de los clientes de las redes sociales según los estándares definidos con el cliente corporativo.

FUNCIONES DEL CARGO

· Cumplir con su productividad diaria y mensual y alertar a su jefe inmediato de situaciones que puedan comprometerla.

· Tomar acción cuando su productividad haya sido afectada y esta pueda impactar negativamente su meta.

· Ejecutar los planes de acción sugeridos por su jefe inmediato para cumplir con los objetivos trazados.

· Conocer los atributos de calidad y satisfacción de los clientes en las interacciones de redes sociales.

· Identificar los clientes y tipos de clientes a los que se va a dirigir.

· Identificar la forma en la que se deben abordar las interacciones de las redes sociales.

· Entender el contexto de las conversaciones de la comunidad en las redes sociales.

· Dar reporte de lo que observa está ocurriendo en las redes sociales.

· Monitorear la red social a través de las herramientas definidas.

· Identificar leads de venta y direccionarlas a los canales adecuados.

· Identificar patrones o interacciones de personas influyentes y detractores.

· Identificar situaciones de crisis relacionadas con el servicio y la marca.

· Definir acciones para intervenir situaciones de alta complejidad relacionadas con el servicio en las redes sociales

· Cumplir con la meta diaria, semanal y mensual en la respuesta a las necesidades de clientes

· Aplicar las recomendaciones y buenas prácticas definidas en las guías de estilo y templates de comunicación en redes sociales para el cliente corporativo.

· Responder y dar solución a cada necesidad de los clientes.

CALIFICACIONES REQUERIDAS

MÍNIMAS:

· Técnico, tegnólogo, o profesional en mercadeo, mercadeo digital, comunicación, redactor, publicista, periodista, en formación o graduado

· Experiencia General: 2 años

· Experiencia Específica: 6 meses - 1 año, en servicio al cliente de Contact Centers

· Herramientas ofimáticas (Word, Excel y Power Point)

· Manejo de redes sociales

DESEABLES:

· Cursos o diplomados en atención de redes sociales. Redacción y/u ortografía.

· Inglés.

AMBIENTE DE TRABAJO

· Este puesto tiene un nivel de autonomía bajo. Responde a un Social Media Manager – SEO Content, Director de servicios digitales y Director de operaciones y administrativo.

· Debe sentirse cómodo trabajando buscando calidad en la entrega de información a líderes y personas en atención y siendo puntual en la entrega de respuestas.

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against XPERIENCE DESIGN's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on XPERIENCE DESIGN's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    XPERIENCE DESIGN's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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