The posting
A ZoomHolding é um ecossistema corporativo que conecta empresas, pessoas e inteligência estratégica para impulsionar a transformação e o crescimento sustentável.
Com estrutura sólida, propósito e visão de longo prazo, atuamos com governança e estratégia para fortalecer negócios que acreditam na inovação como caminho para o futuro.
Somos a base que sustenta, orienta e inspira as marcas do grupo a evoluírem com coerência, liberdade e propósito.
Objetivo da posição
Buscamos um(a) Técnico(a) de Suporte Júnior para atuar no atendimento técnico aos usuários, garantindo a identificação e resolução de problemas relacionados a hardware, software, sistemas operacionais e redes.
O profissional contribuirá para a continuidade das operações, a disponibilidade dos recursos tecnológicos e a qualidade dos serviços prestados.
Principais responsabilidades
- Realizar atendimento técnico presencial e remoto aos usuários.
- Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, sistemas operacionais e redes.
- Registrar, acompanhar e atualizar chamados nos sistemas de atendimento.
- Monitorar solicitações e manter os usuários informados sobre o andamento dos atendimentos.
- Apoiar a instalação, configuração e manutenção de equipamentos e sistemas.
- Colaborar com equipes de TI na implementação de melhorias e atualizações tecnológicas.
- Participar de treinamentos e iniciativas de aprimoramento dos processos de suporte.
- Requisitos e qualificações
- Formação técnica de nível médio ou superior em Informática, Tecnologia da Informação, Eletrônica ou áreas correlatas, em instituição reconhecida pelo MEC.
- Experiência mínima comprovada de quatro anos em atividades de suporte técnico em informática.
- Conhecimento prático em sistemas operacionais Windows e Linux.
- Conhecimentos em hardware, software e ambientes de rede.
- Certificado de curso em Windows 10 ou versão superior.
- Experiência em atendimento e suporte aos usuários.
- Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas técnicos.
- Boa comunicação, organização, proatividade e raciocínio lógico.
Comprovação da experiência: por meio de registros na CTPS ou declaração de instituição pública ou privada onde tenha exercido atividades de suporte técnico.
Diferenciais
- Experiência com ferramentas de gestão de chamados.
- Vivência em ambientes corporativos de suporte técnico.
- Conhecimentos complementares em infraestrutura de TI.
- Benefícios
- Vale-alimentação de R$ 31,43 (periodicidade a confirmar).
- Vale-transporte ou auxílio-mobilidade.
- Seguro de vida.
- Wellhub.
- Plano odontológico.
- Zenklub.



