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岗位职责 1.玩家关系维护:维护游戏内核心玩家关系,提升玩家活跃度与忠诚度,建立长期信任 2.付费转化支持:通过企微互动、活动引导等方式,配合运营团队提升玩家付费转化 3.用户服务支持:处理玩家咨询与反馈,协调技术/运营团队跟进解决,提升玩家满意度 4.活动执行配合:参与企微运营活动的策划与执行,跟进活动效果并反馈优化建议 5.用户反馈收集:收集整理玩家需求与建议,反哺产品与运营决策
任职要求 1.经验要求:本科学历;2年以上游戏GS/VIP客服经验,有捕鱼类游戏经验优先 2.能力要求:熟悉游戏用户生命周期管理,有大R玩家维护经验优先;具备良好的沟通表达能力和情绪管理能力,能在高压力下保持服务态度;具备一定的数据分析能力,能通过数据发现问题并优化 3.素质要求:热爱游戏行业,对捕鱼类游戏有一定了解;主动性强,有责任心,能承受一定工作压力;服务意识强,善于与各类玩家打交道



