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岗位职责 1. 负责海外游戏玩家的咨询、投诉、充值、账号及活动问题处理,为海外用户提供在线服务支持; 2. 协助整理海外玩家反馈,提炼本地化问题、产品体验问题及运营优化建议; 3. 参与海外游戏项目的 FAQ、服务话术、邮件模板及知识库建设; 4. 配合海外运营、发行、社区团队完成活动支持和用户问题闭环。 任职要求 1. 本科及以上学历,印尼语母语者,有VIP客服经验优先; 2. 具备良好的中文/英语听说读写能力,能够完成日常沟通; 3. 对游戏行业、用户服务感兴趣; 4. 沟通耐心,逻辑清晰,能够准确识别用户诉求; 5. 具备较好的抗压能力和跨文化沟通意识。 加分项 1. 有海外社群运营经验; 2. 熟悉 Discord、Facebook、TikTok、Reddit 等海外社区平台; 3. 有游戏行业经历或游戏玩家经验优先。



