The posting
1、装机与交付支持 1) 负责公司光谱类医疗产品的到货开箱、安装、连接与联机调试； 2) 按标准作业流程完成出货前功能验证与参数确认； 3) 负责客户现场的设备操作培训与使用指导，确保客户能独立完成日常测量与基础操作； 4) 协助完成设备在客户现场的安装环境评估； 5) 协助区域经销商与代理商完成设备交付与首次培训。
2、一线售后支持与故障处理 1) 承接客户来电与现场支持请求，按流程完成登记、分派与闭环； 2) 现场排查并处理常规问题，包括更换光学易损件、软件安装、参数配置、数据采集与导出、设备清洁与日常保养； 3) 完成基础故障定位；负责返修件的故障复现、初步判定与处理建议填写，并随件流转至研发； 4) 按公司规定执行客户现场的安装、改装与维护操作，确保不擅自更改设备设计与关键光学参数。
3、记录、反馈与知识沉淀 1) 完整填写服务工单与客户设备档案，记录关键光学参数与质控结论； 2) 汇总客户高频问题与现场现象，向产品支持主管与研发提出改进建议； 3) 参与维护常见问题库（FAQ）与现场案例库，配合整理培训材料； 4) 配合完成经销商与代理商的售后技术对接与培训。
1、基本要求 1) 本科及以上学历（大专机电 / 光学 / 电子类相关专业并具备 2 年以上相关经验亦可），光学工程、光电信息、仪器科学与技术、电子工程、机械、自动化、生物医学工程、医疗器械等相关专业； 2) 1-3 年仪器、检测设备、光电产品或医疗器械行业的现场支持、安装调试或售后技术服务经验；有光谱类或分析仪器行业经验者优先； 3) 了解医疗器械法规与质量体系的基本要求，对出厂、储运、使用、维护等环节的规范有基本认知； 4) 具备良好的英文读写能力，能阅读英文产品手册与数据手册； 5) 有仪器装调、光学装调、产线检测或设备售后经验者优先。
2、综合素质 1) 具备良好的客户服务意识与沟通表达能力，能与客户一线人员及经销商有效沟通； 2) 工作细致、责任心强，能承受一定的重复性工作与现场条件； 3) 具备较强的动手能力与学习能力，能快速掌握新设备与新方法； 4) 具备团队协作精神，能主动上报与反馈现场问题； 5) 能够适应不定期出差（约 30%-40%）。
