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Open nowPosted 13 hours ago

Semi Senior Business Analyst

Encora241 open roles

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Peru
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowSemi Senior Business AnalystEncora · Peru

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Encora's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

8.2% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. Encora postings stay open a median of 6 days.

Share of postings closed within
  1. 1.8%1 day
  2. 3.6%3 days
  3. 8.2%7 days
  4. 15.2%14 days
  5. 34.0%30 days
This job: posted 13 hours ago

Encora median: 6 days open

The posting

Habilidades clave: Business Analysis, Customer Experience (CX), Conversational Design, NLP, NLU, Azure, SQL, BPMN, Artificial Intelligence.

Experiencia: Mínimo 3 a 4 años de experiencia como Business Analyst, participando en iniciativas de experiencia de cliente, análisis funcional, automatización de procesos o transformación digital.

Ubicación: Perú.

Modalidad: Híbrido (asistencia a oficina de 2 a 4 veces al mes y participación en jornadas de planificación trimestral).

En Coforge estamos buscando Semi Senior Business Analyst (#20789-1-4) con el siguiente perfil.

Responsabilidades principales

  • Diseñar, optimizar y evolucionar los journeys de cliente y flujos conversacionales de asistentes virtuales y canales digitales.
  • Analizar conversaciones, sesiones y métricas para identificar puntos de fricción, oportunidades de mejora y optimización de la experiencia.
  • Definir y documentar procesos AS-IS y TO-BE alineados a objetivos de negocio y experiencia de usuario.
  • Elaborar historias de usuario, casos de uso y documentación funcional para iniciativas digitales.
  • Traducir insights de clientes y análisis de datos en requerimientos funcionales y técnicos para equipos de Producto, Data y Tecnología.
  • Colaborar en la implementación de soluciones basadas en Inteligencia Artificial, incluyendo NLP, NLU, IA Generativa, clasificación de intenciones y automatización conversacional.
  • Definir, monitorear y analizar indicadores de desempeño para medir el impacto de las mejoras implementadas.
  • Participar activamente en sesiones de descubrimiento, análisis, refinamiento y definición de soluciones.
  • Impulsar iniciativas de mejora continua basadas en datos, analítica y experiencia del cliente.
  • Trabajar de forma colaborativa con equipos multidisciplinarios para garantizar experiencias simples, consistentes y resolutivas.

Requisitos indispensables

  • Mínimo 3 a 4 años de experiencia como Business Analyst o Analista Funcional.
  • Experiencia en Customer Experience (CX) digital.
  • Experiencia en diseño conversacional para chatbots, asistentes virtuales o canales digitales.
  • Entendimiento funcional de NLP (Natural Language Processing).
  • Entendimiento funcional de NLU (Natural Language Understanding).
  • Experiencia trabajando con flujos de automatización conversacional.
  • Conocimientos técnicos de SQL para análisis de conversaciones y sesiones.
  • Experiencia utilizando herramientas de analítica y visualización como Power BI, Excel o similares.
  • Conocimiento funcional de Inteligencia Artificial aplicada a experiencia de cliente.
  • Conocimiento de IA Generativa y clasificación de intenciones.
  • Familiaridad con Azure SQL.
  • Familiaridad con Azure Data Factory.
  • Familiaridad con servicios de Inteligencia Artificial en Azure.
  • Experiencia en análisis y modelamiento de procesos AS-IS y TO-BE.
  • Conocimiento de BPMN.
  • Experiencia redactando historias de usuario y casos de uso.
  • Experiencia trabajando bajo metodologías ágiles como Scrum y Kanban.

Requisitos deseables

  • Experiencia en proyectos de asistentes virtuales, chatbots o plataformas conversacionales.
  • Experiencia en productos digitales del sector financiero.
  • Conocimiento de métricas de experiencia de cliente y analítica digital.
  • Experiencia en automatización inteligente.
  • Conocimiento de herramientas de gestión de requerimientos y backlog.
  • Experiencia en iniciativas de transformación digital centradas en el cliente.

Competencias

  • Comunicación clara y efectiva.
  • Pensamiento analítico.
  • Empatía y orientación al cliente.
  • Trabajo colaborativo.
  • Capacidad para interactuar con stakeholders de negocio y equipos técnicos.
  • Orientación a resultados.
  • Capacidad para transformar datos en mejoras concretas de experiencia.
  • Proactividad y aprendizaje continuo.
  • Resolución de problemas.
  • Adaptabilidad al cambio.

Publicado el: 07-10-2026.

En Coforge, contratamos profesionales únicamente en función de sus habilidades y calificaciones, y no discriminamos por edad, discapacidad, religión, género, orientación sexual, condición socioeconómica o nacionalidad.

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Encora's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Encora's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Encora's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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Before you press

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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