Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 234 days ago

Customer Success Lead

energiemissie4 open roles

Where
Diemen, Noord-Holland, Nederland
Work mode
Hybrid
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowCustomer Success Leadenergiemissie · Diemen, Noord-Holland, Nederland

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on energiemissie's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.6%1 day
  2. 3.4%3 days
  3. 7.8%7 days
  4. 14.3%14 days
  5. 33.7%30 days
This job: posted 234 days ago

The posting

DIT IS ENERGIEMISSIE

Wij zetten energiedata om in actie. Ons platform geeft 300+ multisite organisaties grip op hun honderden locaties en laat direct zien waar ze euro's en CO₂ kunnen besparen. We beheren 250.000+ energieaansluitingen en verwerken 1,5 miljoen facturen per jaar voor 150+ gemeenten en zorginstellingen in de Benelux.

We zijn een scale-up van 30 mensen, PE-backed, met diepe expertise in energie, duurzaamheid, data en AI. We bouwen de Energie Intelligence Layer voor multisite organisaties. AI-agents pakken het repetitieve werk op. Onze mensen brengen de strategie, de klantrelatie en de waarde.

DE ROL

Jij bent vanaf dag 1 eigenaar van onze customer succes motor: onboarding, implementatie, success en expansie.

Je leidt een team van vijf mensen (customer success, onboarding, energie data en energy finance experts) en bent verantwoordelijk voor de volledige post-sales klantreis vanaf contract-getekend. Je bouwt playbooks die ons laten groeien van 300 naar 1000 klanten terwijl we meer waarde leveren en de kwaliteit omhoog brengen. Je implementeert AI-agents die het team versnellen en vrijmaken voor strategische klantgesprekken.

De kern van de rol is expansie. De retentie is al sterk. De winst zit in een klant helpen doorgroeien naar de volle waarde van het platform. Dat vraagt goede implementaties, proactieve gesprekken en meten wie wat gebruikt zodat je weet waar de kans ligt.

Je bent een player-coach: je bouwt zelf mee en tilt het team op naar zelfsturend. Je rapporteert aan de CEO.

Wat je gaat doen

  • Eigenaar van de hele reis van getekend contract tot vernieuwing en doorgroei
  • De gemiddelde omzet per klant omhoog brengen en NRR aanjagen, met de retentie op niveau
  • Onboarding en implementatie strak neerzetten zodat klanten snel waarde halen
  • Het team zelfsturend maken: weekritme, KPI's, een eigen roadmap, en zelf meebouwen
  • Meten welke klanten en gebruikers wat gebruiken, en daar de groeikansen uit halen
  • Standaard upsell met het team oppakken en op grote en complexe deals samenwerken met Account Management
  • AI verankeren in CS: data die laat zien waar te acteren, en modellen die kansen herkennen of klanten verder helpen
  • 5+ jaar ervaring in B2B SaaS customer success of een sterk aangrenzend veld
  • Circa 2 jaar een team geleid en dat zelf opgebouwd; geen first-time lead
  • Klaar voor de stap naar eigenaar van de hele motor, breder dan je nu doet
  • Begrijpt de combinatie van SaaS en service en weet klanten door zo'n reis te loodsen
  • Commercieel scherp: je ziet de groeikans en pakt 'm, zonder een verkoper te zijn
  • AI-first: je gebruikt AI dagelijks en hebt het zelf al in processen ingezet
  • Honger voor energie en duurzaamheid
  • Nederlands op native of near-native niveau

Zo werk je

Wij kijken bij iedereen naar dezelfde vijf dimensies. Voor deze rol wegen vooral de eerste drie:

  • Eigenaarschap en autonomie: je brengt een idee van nul naar resultaat zonder handholding en vindt het heerlijk om autonoom te werken.
  • Snelheid en kwaliteit: je beslist met 70% informatie en houdt momentum, zonder de kwaliteit te laten zakken
  • Innovatie en AI-first: je zet AI in als uitgangspunt om CS schaalbaar te maken
  • Samenwerking: je werkt over teams heen met Sales, Marketing, Product, Account Management en Operations
  • Klantgerichtheid: je denkt in klantwaarde, time-to-value en doorgroei

Mooi meegenomen

  • Ervaring met portefeuillebeheerders of multisite organisaties als klant — overheid, zorg of vergelijkbaar
  • Aantoonbaar commercieel resultaat: klantwaarde, NRR en upsell die je in beweging hebt gekregen

WAT JE KRIJGT

Salaris

Pensioen

Vakantiedagen

Groei

Hybride

Impact

Team

Marktconform met variabele beloning

Goede pensioenregeling

27 + nationale feestdagen

Budget voor ontwikkeling en tools

1 dag vanuit huis bij 32u, 2 dagen bij 40u

Direct zien wat je bijdraagt

5 direct reports: success, onboarding, energie data, energy finance

JE EERSTE 90 DAGEN

Week 1-2

Onderdompelen

Je leert het platform, de klanten en de energieprocessen kennen. Je schaduwt collega's bij klantgesprekken en duikt in de data.

Maand 1

Operatie overnemen

Je pakt de dagelijkse aansturing van het team op. Je hebt je eerste een-op-eens gevoerd, je eerste klantgesprekken zelfstandig gedaan en de eerste procesverbeteringen geïdentificeerd.

Maand 2-3

Eigen koers

Je eerste playbook is live, een AI-experiment loopt en je team stuurt zichzelf aan op de zaken die jij hebt vastgezet.

SUCCES NA 90 DAGEN

De CS-operatie draait onder jou. Je eerste playbooks zijn live en het team stuurt op KPIs. Minimaal twee grote klanten kennen jou als hun vaste gesprekspartner. Er loopt een AI-experiment dat het team meetbaar versnelt. De upsell-signalen naar AM zijn gestructureerd en worden opgevolgd.

GROEIEN BIJ ENERGIEMISSIE

Head of Customer Success

CS team leiden, strategie bepalen, processen schaalbaar maken

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against energiemissie's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on energiemissie's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    energiemissie's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.