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Open nowPosted 240 days ago

Service desk Analyst allemand et anglais

EVERIENCE341 open roles

Where
Tunis, Tunis Governorate, Tunisia
Work mode
On site
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowService desk Analyst allemand et anglaisEVERIENCE · Tunis, Tunis Governorate, Tunisia

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on EVERIENCE's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. EVERIENCE postings stay open a median of 5 days.

Share of postings closed within
  1. 1.7%1 day
  2. 3.5%3 days
  3. 7.8%7 days
  4. 14.6%14 days
  5. 34.0%30 days
This job: posted 240 days ago

EVERIENCE median: 5 days open

The posting

Description de l'entreprise

Everience est un groupe international de conseil et de services numériques, rassemblant plus de 4 000 collaborateurs et réalisant un chiffre d’affaires de 280 M€. Présent en Europe, en Afrique, en Asie et en Amérique, le groupe met en avant l’expertise et l’accompagnement humain au service des DSI et des métiers.

Notre cœur de métier repose sur la gestion du support utilisateur, le support applicatif, la gestion des actifs IT, ainsi que les activités de Gouvernance, Risque et Conformité (GRC). Nous proposons à nos collaborateurs un environnement exigeant et stimulant, où ils peuvent développer leurs compétences techniques, évoluer dans les métiers de l’IT et construire une trajectoire professionnelle solide.

Everience Tunisie est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur. Nos équipes assurent un service fiable, structuré et orienté satisfaction client, en apportant un accompagnement quotidien aux collaborateurs des entreprises.

Le groupe investit également dans les technologies émergentes — dont l’intelligence artificielle — afin de renforcer les outils, les processus et l’expérience collaborateur. Grâce à la Symbiotic Academy, Everience propose un espace de formation et de montée en compétences pour préparer les métiers de demain tout en consolidant les fondamentaux d’aujourd’hui.

Entreprise inclusive et engagée, Everience valorise la diversité des profils et soutient l’évolution professionnelle. Rejoindre Everience, c’est intégrer un parcours dans l’IT, avec :

  • des perspectives d’évolution concrètes,
  • des formations certifiantes,
  • un environnement responsable et bienveillant,
  • et l’opportunité d’explorer progressivement les nouveaux usages liés à l’IA.

Description du poste

En tant que technicien support vous serez amené à :

  • Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
  • Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
  • Guider l'utilisateur pour résoudre l’incident ou prendre le contrôle du système à distance
  • Escalader si besoin les incidents non résolus en restant attentif aux engagements de délai des interventions, et tenir informé l’utilisateur
  • Réaliser un descriptif précis de l’intervention après chaque appel et renseigner les champs nécessaires dans l’outil de gestion des incidents

Qualifications

  • Vous parlez aisément l'allemand et l’Anglais
  • Passionné, diplômé en Informatique, ou vous possédez une expérience de 2 ans minimum en support utilisateurs ou en centre de contact
  • Vous êtes fraichement diplômé ou pensez à une reconversion professionnelle
  • Vous êtes flexible sur une large plage horaire et/ou cherchez un travail hybride

Informations supplémentaires

Afin de mener à bien votre mission, vous bénéficiez de plusieurs atouts :

  • une formation métier (rémunérée dès votre intégration)
  • Un environnement dynamique et stimulant
  • Des opportunités de formation et d’évolution
  • Un rôle clé dans l’amélioration de l’expérience client
  • des moments festifs au cours desquels on célèbre les succès personnels, collectifs et le plaisir de travailler ensemble
  • des formations certifiantes débouchant sur une perspective d’évolution
  • un package salarial attractif
  • de multiples autres avantages (par exemple : prime de transport, assurance groupe, primes de mariage/scolarité, forfait téléphonique illimité + Airbox 55Go/mois…)

Si cela vous parle, n’attendez plus et rejoignez-nous !

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against EVERIENCE's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on EVERIENCE's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    EVERIENCE's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
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Before you press

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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