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Open nowPosted 59 days ago

Analista de Inteligência em Sucesso do Cliente Sênior

iestro54 open roles

Where
Belo Horizonte, Minas Gerais, BR
Work mode
Hybrid
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowAnalista de Inteligência em Sucesso do Cliente Sênioriestro · Belo Horizonte, Minas Gerais, BR

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on iestro's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.3% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 2.1%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.3%7 days
  4. 19.3%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 58.1%60 days
This job: posted 59 days ago

The posting

Buscamos uma(a) Analista de Inteligência em Sucesso do Cliente Sênior para atuação híbrida em HR Tech localizada em Belo Horizonte/MG.

Você irá compor o time de CS e nos ajudar a evoluir ainda mais a operação com base em dados, indicadores e estratégias analíticas!

Suas principais responsabilidades serão:

- Ser referência em inteligência de dados dentro da área de Customer Success, sendo responsável por estudar profundamente o comportamento da base de clientes; - Analisar e cruzar dados de usabilidade da plataforma, produto, engajamento, financeiro e health score para gerar insights estratégicos; - Monitorar indicadores de saúde da base, antecipando riscos e oportunidades para apoiar decisões proativas na jornada do cliente; - Estruturar análises e estudos que direcionem ações do time de CS ao longo de toda a jornada, da ativação à retenção e expansão; - Desenvolver e manter dashboards e relatórios que ofereçam uma visão clara e acionável para os times de CS, Enablement, Produto, Comercial e Operações; - Analisar padrões de churn e oportunidades de expansão na base de clientes, gerando insumos estratégicos para apoiar decisões da área e orientar ações direcionadas ao longo da jornada do cliente; - Atuar como ponte entre dados e estratégia, garantindo que as decisões do time estejam sempre orientadas por inteligência analítica.

Para esta posição, esperamos que você tenha:

- Paixão por números, análises e por transformar dados em decisões!

- Vivência com Excel/Google Sheets em nível avançado;

- Conhecimento básico em ferramentas como Power BI ou Google Data Studio;

- Experiência com ferramentas de CRM (Hubspot é um diferencial);

- Raciocínio lógico e pensamento crítico para propor melhorias baseadas em evidências.

- Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de Administração, Economia, Engenharias, Estatística, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

Será um diferencial se você tiver:

Conhecimento em SQL;

Familiaridade com métricas de Customer Success;

Experiência com automações ou projetos de inteligência de negócio;

Participação em Empresa Júnior ou projetos extracurriculares de análise de dados.

VA/VR (R$45,00/dia útil); Plano de Saúde da Unimed no formato de coparticipação, sem mensalidade; Plano Odontológico OdontoPrev, mensalidade fixa; Parceria com Psicologia Viva (3 sessões gratuitas por mês); Auxílio Home Office (R$60,00); Bônus de até 3 salários; Auxílio creche (para crianças até 3 anos); Cursos Online que vão da Gastronomia a Pós-Graduação (Qualifica); Pós-graduação (70% de desconto); Convênio ecossistema Ânima (desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas instituições do grupo); Alura; Day off no mês do aniversário; Curso de Inglês, conforme política vigente de elegibilidade; Totalpass; 15% de desconto em planos da DogLife; Parceria com o SESC, OnHappy e LypeDepyl; Vale transporte ou Vale combustível.

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against iestro's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on iestro's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    iestro's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
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Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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