The posting
Há mais de 12 anos, desafiamos o mercado financeiro com soluções acessíveis e inovadoras. Aprovamos até 2x mais que outros players, com tecnologia que combina mais de 400 fatores para oferecer crédito rápido e sem complicação, usando só CPF e celular. No Jeitto, dar um jeito é pra hoje. Temos urgência porque nosso cliente tem urgência. É por isso que buscamos, todo dia, dar um jeito pra que quem faz muito com pouco continue fazendo mais e melhor sempre.
Nesta posição você irá:
- Analisar a situação financeira dos clientes inadimplentes, identificando o perfil de risco e as melhores estratégias de negociação.
- Conduzir negociações complexas por telefone, chat ou outros canais, buscando acordos que atendam aos interesses da empresa e do cliente.
- Definir e aplicar condições de renegociação (prazos, descontos, etc.) dentro dos limites de alçada definidos pela empresa.
- Registrar todas as interações com os clientes nos sistemas de cobrança, garantindo a precisão e a atualização das informações.
- Acompanhar o cumprimento dos acordos firmados e tomar as medidas cabíveis em caso de inadimplência.
- Identificar e reportar à coordenação os casos que exigem tratamento diferenciado ou encaminhamento para outras áreas.
- Contribuir para o desenvolvimento de novas estratégias e processos de cobrança.
- Compartilhar conhecimento, auxiliando em seu desenvolvimento.
- Manter-se atualizado sobre as políticas da empresa, as regulamentações do setor e as melhores práticas de cobrança.
Para essa posição, é importante que você tenha:
- Experiência com ferramentas do Google;
- Experiência com Zendesk;
- Experiência com soluções no setor financeiro;
- Experiência em negociação e recuperação de crédito.
- Conhecimento das regulamentações do setor financeiro e das melhores práticas de cobrança.
- Habilidades de comunicação, negociação, análise e resolução de problemas.
- Disponibilidade para trabalhar de segunda à sábado.
- Espaço e recursos (internet) para trabalhar home office.
Vai ser um diferencial se você tiver:
- Experiência comprovada em carteiras de cobrança sem garantia;
O Jeitto acredita e celebra o poder da diversidade em todas as suas formas e pluralidades como ferramenta de desenvolvimento, crescimento e transformação. Reafirmamos nosso compromisso com a inclusão e estamos empenhados com a criação de um ambiente de igualdade de oportunidades para todos os recortes sociais.
