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1、协助通过工单系统承接海内外用户产品、技术相关咨询; 2、协助定位用户使用问题,提供对应的技术解决方案; 3、协助收集用户需求与反馈,同步至产研团队并跟进进展; 4、协助制作产品培训资料,赋能客服团队,沉淀服务流程。
任职要求: 1. 本科及以上学历,专业不限;理工科优先,英语四级优先; 2. 热爱摄影,了解摄影器材,有硬件、技术支持相关实习经历优先; 3. 逻辑清晰,善于总结问题,具备良好的服务意识与沟通能力; 4. 学习能力强,责任心强,乐于接受新知识,有团队协作意识; 5. 自驱力强,积极主动,愿意直面用户各类技术问题。



