The posting
Plaats Leeuwarden Functiegroep Management Opleiding MBO 3/4 Taal Nederlands Uren per week 36 - 40 uur Kenmerk JobI14 - Leeuwarden - MBO 3/4 - Management - Nederlands - 36 - 40 uur - JobI14 Het duurt nog geen 2 minuten! Je weet allang hoe klantcontact werkt. Maar je zoekt meer: een rol waarin jij de lijnen uitzet, je team laat groeien en zelf de volgende stap zet. En dat zonder eindeloze avonden of weekenddiensten? Die bestaan dus wél. Ga aan de slag als Teamlead Klantenservice Leeuwarden! Op dit moment is er geen concrete vacature beschikbaar, maar wij zijn regelmatig op zoek naar ervaren teamleads voor verschillende opdrachtgevers in jouw regio. Door nu te reageren, zetten we jouw profiel alvast klaar. Zo kunnen we je snel benaderen zodra er een passende kans voorbijschiet. We kunnen helaas niet voorspellen wanneer dat precies zal zijn. Wat ga je doen als Teamlead Klantenservice? Je stuurt een team van klantadviseurs aan binnen een organisatie met een sterke focus op service. Jij bent hun eerste aanspreekpunt, bewaakt de kwaliteit en springt zelf bij als het druk is. Je werkt samen met collega's van andere afdelingen en zorgt ervoor dat alles soepel loopt. Denk aan: - Plannen van roosters, verlof en vakantie. - Meedenken over werkprocessen en verbeteringen. - Helpen bij piekdrukte - je bent zichtbaar én betrokken. - Zorgen dat de KPI's op niveau blijven (zoals servicelevels). Over het werk en de sfeer Onze opdrachtgevers zijn professionele organisaties in de regio, met klantcontactteams waar de lijnen kort zijn en samenwerking centraal staat. De sfeer is collegiaal en resultaatgericht. Je werkt meestal op doordeweekse dagen tussen 08:00 en 18:00 uur. In sommige gevallen hoort daar af en toe een zaterdag bij. De exacte werktijden hangen af van de opdrachtgever, maar flexibiliteit werkt hier altijd twee kanten op. Wat breng je mee? Je hoeft niet perfect te zijn, maar je staat wel stevig in je schoenen. Je weet ...



