The posting
Teamleider Customer Service in Eindhoven (open sollicitatie) Plaats Eindhoven Functiegroep Management Opleiding MBO 3/4 Taal Nederlands Uren per week 36 - 40 uur Kenmerk JobI14 - Eindhoven - MBO 3/4 - Management - Nederlands - 36 - 40 uur - JobI14 Het duurt nog geen 2 minuten! Klantcontact is jouw vak. En je weet: een goed draaiend team begint bij een sterke teamleider. Jij ziet snel wat er beter kan, zonder het menselijke uit het oog te verliezen. Klaar voor de volgende stap? Dan leren we je graag kennen voor de rol van Teamleider Customer Service in Eindhoven. Op dit moment is er geen concrete functie beschikbaar, maar wij zoeken regelmatig ervaren teamleiders voor klantcontactteams in regio Eindhoven en omstreken. We kunnen alleen nog niet voorspellen wanneer dat is. Wat doet een Teamleider Customer Service? Als teamleider stuur je een team van zo'n 15 tot 20 klantadviseurs aan. Jij zorgt dat de doelen behaald worden, maar minstens zo belangrijk: dat jouw team plezier en structuur ervaart in het werk. Je weet wat coachen is, durft beslissingen te nemen en springt bij waar nodig. Denk aan: - Coachen en begeleiden van je team in de dagelijkse operatie. - Signaleren en oplossen van knelpunten in processen. - Meewerken aan een prettige, klantgerichte werksfeer. - Afstemmen met collega-teamleiders over roosters en bezetting. Over het werk en de sfeer We werken samen met reisaanbieders, e-commerce bedrijven en dienstverleners met klantcontactteams in de regio Eindhoven. De sfeer is informeel en resultaatgericht. Je werkt meestal fulltime in een hybride rooster, met doordeweekse diensten en af en toe een weekenddag. De exacte werktijden hangen af van de opdrachtgever, maar flexibiliteit wordt altijd wederzijds geregeld. Wat breng je mee? Je hebt ervaring in klantcontact en weet hoe je anderen laat groeien zonder het overzicht te verliezen. Verder heb je - een hbo-werk- en -denkniveau - Aantoonbare leidinggevende...



