The posting
Je gaat aan de slag bij de Customer Care afdeling van een internationaal beveiligingsbedrijf en: - Beantwoordt en volgt klantvragen op via telefoon en e-mail; - Analyseert technische vragen en storingen rondom beveiligingssystemen; - Onderzoekt of problemen op afstand opgelost kunnen worden of dat een collega op locatie nodig is; - Werkt samen met verschillende afdelingen, zoals techniek, planning, operations en de meldkamer; - Bewaakt de voortgang van meldingen en denkt mee over structurele oplossingen en verbeteringen.
- Je beschikt over mbo 4 werk- en denkniveau en hebt ervaring in klantenservice, customer care, technische support of een vergelijkbare functie; - Je hebt affiniteit met techniek en vindt het leuk om technische problemen te onderzoeken; - Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels; - Je bent communicatief sterk, klantgericht en oplossingsgericht; - Je neemt initiatief, werkt graag samen en voelt je verantwoordelijk voor het oplossen van klantvragen. Ervaring met beveiligingstechniek of camerasystemen is mooi meegenomen, maar geen vereiste.



