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Conseiller Clientèle

FCI Group12 open roles

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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowConseiller ClientèleFCI Group

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on FCI Group's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

11.5% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. FCI Group postings stay open a median of 1 days.

Share of postings closed within
  1. 2.0%1 day
  2. 4.3%3 days
  3. 11.5%7 days
  4. 18.1%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 44.6%60 days
This job: first seen 10 hours ago

FCI Group median: 1 days open

The posting

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Offre expirée

Plus aucune candidature ne sera prise en compte

PRINCIPALES ACTIVITES :

En tant que Conseiller clientèle, vous serez en charge de:

  • Accueillir, assister et conseiller avec la qualité requise toute la clientèle reçue (Fixe, Mobile, Internet et Mobile Money)
  • Respecter et dérouler le discours client (de l’accueil à la prise de congé)
  • Développer la vente des produits (Mobile, FTTH, téléphone fixe, opérations de dépôt et retrait, etc.)
  • Veiller à l’atteinte des objectifs et des indicateurs qualité
  • Effectuer des ventes en rebond en vue d’améliorer le taux d’atteinte des objectifs
  • Veiller à l’identification exhaustive et correcte des clients
  • Veiller à la propreté de l’environnement de travail et à la visibilité des produits
  • Enregistrer toutes les commandes des clients dans les différents SI
  • Confirmer avec le client les éléments de sa commande avant toute validation
  • Eviter les anomalies d'enregistrements et livrer aux clients tous les équipements validés avec remise systématique de bordereau de livraison
  • Réaliser les opérations de changement de SIM
  • Effectuer des opérations d’encaissement
  • Réaliser les opérations d’encaissement sur l’ensemble des frais d’accès aux produits et services commercialisés
  • Assurer une bonne tenue du stock
  • Renseigner tous les contacts et réclamations traitées (verbales, écrites issues des registres de suggestions) dans les SI dédiés (KIBARU)
  • Traiter les réclamations des clients conformément aux procédures mises en place
  • Effectuer les paramétrages simples des terminaux et conseiller les clients sur l’utilisation du service auquel ils ont souscrit
  • Aider au besoin les clients à mieux comprendre les offres par des démos après tout abonnement aux produits et services Fixe, Mobile, Internet et Mobile Money (téléchargement application)
  • Remonter les difficultés rencontrées à l'application des procédures et processus clients et proposer des pistes d'amélioration,
  • Participer aux actions commerciales internes, externes et terrain (exemple : journée tous vendeurs, etc.) organisées par l’entreprise
  • Participer aux cadres de pilotage périodiques de l’activité (call, point matinal, briefing, etc. …)
  • Prendre en charge toute autre activité concourant à la bonne marche de l'entreprise demandée par la hiérarchie
  • Rédiger les rapports journaliers de ventes et remonter les informations périodiquement
  • Fournir les statistiques à la hiérarchie en vue de l'élaboration du tableau de bord

FORMATION :

BAC +2/3 en Technique et ou Commercial, Marketing, Gestion, Technico-commercial

EXPERIENCE PROFESSIONNELLE :

Connaissance des produits Fixe Mobile et Internet

COMPETENCES REQUISES :

  • Maîtriser les produits Fixe, Mobile, Internet et Mobile Money
  • Savoir utiliser les applications dédiées
  • Configuration pocket, box et terminaux
  • Maîtriser les fondamentaux de la relation client
  • Savoir lire et interpréter une facture client
  • Avoir la notion qualité de service,
  • Être orienté client,
  • Avoir une capacité rédactionnelle, communicationnelle et une rigueur dans le travail
  • Contact facile, écoute client, maîtrise de soi, empathie, respect des engagements vis-à-vis du client
  • Avoir un esprit d’initiative et un sens des responsabilités.

EXIGENCES DU POSTE

  • Excellente aisance verbale,
  • Adaptabilité,
  • Esprit d'équipe,
  • Esprit de synthèse,
  • Initiative et proactivité,
  • Se focaliser sur les résultats,
  • Centré sur le Client et le Marché,
  • Avoir la capacité à prendre de bonnes décisions dans des situations de stress important et continu
  • Être immédiatement disponible.

NB : En postulant, vous acceptez être envoyé n'importe où sur toute l'étendue du territoire national.

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against FCI Group's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on FCI Group's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    FCI Group's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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