The posting
事業概要
チャネルトークは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、顧客といつでもどこでも会話ができる環境を作る「顧客理解するためのAIエージェント」を提供しています。CRMデータを元にした問い合わせ対応の設計やAIを活用した問い合わせ対応業務の自動化を通じて、CS対応の効率化から顧客体験の向上までチャネルトーク1つで解決します。
現在は日本、韓国、アメリカで展開をしています。240,000以上の企業に利用されており、B2B企業の中では、アジアで最も早い水準で成長をしています。
なぜ募集するのか
「アウトバウンド主導から、マーケティング駆動の成長モデルへ」
これまでの日本市場における成長は、インサイドセールス（IS）によるコールドコールを中心とした、泥臭くも力強いアウトバウンド活動が支えてきました。しかし、私たちが目指す「AX（AI体験）」の普及をさらに加速させるためには、「数」を追うアプローチから、顧客の関心を醸成する「質」のアプローチへの転換が不可欠です。
そこで今回、チャネルトーク日本法人のさらなる飛躍を担うMarketing Leadを募集します。
本ポジションのミッション： これまでのIS主導のモデルを刷新し、展示会、自社カンファレンス、ウェビナーなどを戦略的に設計・実行し、チャネルトークの認知度を上げ、第一想起を獲得、そしてファンを増やすこと。単なるリード獲得ではなく、熱量の高い Warm / Hot Leads を創出し、マーケティングからセールスへのシームレスなパス（Marketing to Sales）を構築することです。
マーケティングファネルを設計するだけではなく、奇抜なアイデア、市場があっと驚くような施策を立案実行していくことも期待しています。
「AI×コミュニケーション」という新しい市場を自ら定義し、マーケティングの力でビジネスの勢いを何倍にも加速させてくれる、情熱的なリーダーを求めています。
業務内容
- 統合マーケティング戦略の策定: 全プロダクトを横断した戦略設計、予算策定、およびROI管理の全責任を負い、ARR（年間経常収益）の最大化をリードします。
- AI Nativeな需要創出 (Demand Generation): SMBからエンタープライズまで、各ターゲット層に応じたリードジェネレーションおよびナーチャリング戦略の立案・実行。
- ブランド・カテゴリー創出: チャネルトークのビジョンである「Future Classic」を体現するブランド戦略を推進し、市場における圧倒的なポジショニングを確立します。
- チームマネジメント: マーケティングチームのピープルマネジメント。 各メンバーの目標設定、パフォーマンス評価、キャリア開発を支援し、少数精鋭の組織で最大の結果を出す体制を構築します。
- クロスセクションの連携: セールスやAXコンサルティング部門と密に連携し、ソフトウェアとコンサルを組み合わせた「AX（AI Experience）」の普及とクロスセル拡大を牽引します。
このポジションの魅力
- 「未来の定番」を創る: 既存のカスタマーサポートの枠を超え、AIによる新しい顧客体験を日本中に広める最前線に立つことができます。
- 少数精鋭のチームリード: 機動力のあるチームを率い、現場の実行力と経営視点の戦略をダイレクトに結びつける役割を担えます。
- グローバル成長企業: アジア発のAI Native企業として、世界レベルの挑戦を日本市場のリーダーとして牽引できます。
必要な経験/スキル
- B2Bマーケティングの実績: SaaSまたはITコンサルティング業界における、包括的なマーケティング戦略立案・実行経験。
- 経営層としてのマインドセット: 事業目標に対して強いオーナーシップを持ち、経営チームの一員として事業成長を推進できる能力。
- データドリブンな意思決定: 複雑なデータからインサイトを抽出し、論理的な根拠に基づいた戦略実行と投資判断ができるスキル。
望ましい経験/スキル
- AI領域への深い知見: 生成型AI技術に対する高い関心と、それをビジネスプロセスに落とし込む洞察力。
- The Model型の組織体制における他部署（セールス、開発など）との連携経験。
- ピープルマネジメント経験: スタッフマネージメント（Direct Reports）を持ち、メンバーの育成、評価、およびチームビルディングを行った経験（5年以上）。
